Algemene voorwaarden

AUTEURSRECHT

Deze website is auteursrechtelijk beschermd. Er wordt toestemming gegeven voor het downloaden en tijdelijk opslaan van een of meer van deze pagina's om ze te bekijken op een pc, mobiele telefoon, tablet of monitor. De reproductie, permanente opslag of doorgifte van de inhoud van deze website is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Highland Distillers Limited. Tenzij anders vermeld, is de gehele inhoud van deze website auteursrechtelijk beschermd voor Highland Distillers Limited.

LINKS

Links naar websites van derden worden uitsluitend voor jouw gemak aangeboden. We hebben geen controle over de inhoud van dergelijke websites en geven je dan ook geen verklaring over de inhoud van die sites, en verklaren ook niet achter die inhoud te staan. We hebben de inhoud, softwarefuncties of links op dergelijke sites niet getest en geven geen enkele garantie met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid of betrouwbaarheid van het materiaal dat ze bevatten.

DISCLAIMER

Houd er rekening mee dat voor het gebruik van deze website telefoon- en andere verbindingskosten in rekening kunnen worden gebracht. Voor meer informatie over deze kosten kun je contact opnemen met je telefoonmaatschappij en internetprovider. De informatie op deze website kan meningen of standpunten bevatten die, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet die van Highland Distillers Limited zijn. We garanderen niet dat deze website vrij is van zogenaamde computervirussen, en het wordt sterk aanbevolen dat je op dergelijke virussen controleert voordat je (onderdelen van) de website naar een apparaat downloadt. Indien iets op deze website wordt geïnterpreteerd als zijnde in strijd met de wetten die in een ander land van toepassing zijn, dan is deze website niet bedoeld om te worden bezocht door personen uit dat land, en personen die onderworpen zijn aan dergelijke wetten zijn niet gerechtigd om onze producten te kopen, tenzij zij ons ervan kunnen overtuigen dat een dergelijke aankoop rechtmatig zou zijn.Highland Distillers Limited is een in Schotland geregistreerde besloten vennootschap (geregistreerd onder nr SC 158731) en heeft zijn maatschappelijke zetel te 100 Queen Street, Glasgow, G1 3DN.

AANSPRAKELIJKHEID

Hoewel al het mogelijke is gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website op het moment van schrijven correct is, is het niet mogelijk om enige garantie voor nauwkeurigheid te geven. Highland Distillers Ltd aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid tegenover enig persoon voor verlies of schade geleden als gevolg van hun vertrouwen in de informatie. Je moet passend onderzoek doen en de informatie controleren, voordat je de informatie vertrouwt of op basis van dergelijke informatie enige actie onderneemt. Door op deze manier op vermelde informatie te vertrouwen of actie te ondernemen, aanvaard je dat dit op eigen risico is.

WINKEL

Op deze pagina (samen met de documenten waarnaar op deze pagina wordt verwezen) vind je de voorwaarden waaronder wij de producten ('Producten') die op onze website shop.highlandparkwhisky.com ('onze site') staan vermeld, aan jou leveren. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je Producten van onze site bestelt. Je begrijpt dat je door een of meerdere van onze Producten te kopen akkoord gaat met deze voorwaarden. Druk een kopie van deze voorwaarden af voor toekomstig gebruik. Als je deze voorwaarden weigert te aanvaarden, kun je geen Producten van onze site bestellen.

Loterijen

Van loterijproducten kunnen klanten slechts een maximum aantal flessen per persoon, per bestelling of per huishouden kopen. Highland Park behoudt zich het recht om bestellingen te annuleren indien bij latere controle blijkt dat een klant meer dan het maximum aantal flessen heeft gekocht dan dat er is toegestaan.

Door deel te nemen aan een loterij bevestigen deelnemers dat zij, indien zij door Highland Park worden geselecteerd, de aankoop van het product kunnen en willen voltooien.

Deelnemers moeten geldige betaalkaartgegevens verstrekken voordat zij hun deelname aan de loterij indienen via hun account. De kaart van de deelnemer wordt vooraf geautoriseerd om te bevestigen dat het een geldige kaart is met de juiste gegevens. De kaart van de deelnemer wordt op dat moment niet gedebiteerd. Deelnemers garanderen en verplichten zich om ervoor te zorgen dat hun betaalkaart toereikend is om het product te betalen (ofwel een aanbetaling of volledige betaling zoals vermeld in de individuele deelnamevoorwaarden van de loterij) aan het einde van de loterij als hun deelname wordt geselecteerd (inclusief eventuele leveringskosten en variatie per land van levering zoals vermeld bij de deelname aan de loterij en verzekeringskosten zoals aanbevolen). De deelnemer moet er verder voor zorgen dat zijn of haar betaalkaart niet verlopen is op het moment dat de betaling wordt uitgevoerd.

Binnen 3 werkdagen na de loterij worden de deelnemers per e-mail op de hoogte gebracht van hun eventuele winst. Als de deelnemers worden geselecteerd, wordt de betaling (ofwel een aanbetaling ofwel de volledige betaling zoals vermeld in de deelnamevoorwaarden voor de individuele loterij) onmiddellijk na de loterij uitgevoerd. Deelnemers worden erop gewezen dat 'e-mailmarketing' op de bankafschriften verschijnt zodra de betaling is uitgevoerd. In het geval dat de betaling mislukt, zal Highland Park contact opnemen met de deelnemers om hen te vragen een alternatieve betalingsmethode op te geven.

De totaal verschuldigde vergoeding is inclusief verzendkosten op basis van het land van levering van de deelnemer. Leveringen worden uitgevoerd door DHL. De kosten die rechtstreeks door Highland Park in rekening worden gebracht, omvatten mogelijk niet alle belastingen of heffingen die bij aankomst in het land van levering in rekening kunnen worden gebracht. Je bent zelf aansprakelijk voor de betaling van eventuele extra kosten die in jouw land van toepassing zijn.

Loterijen worden beschouwd als afzonderlijke aankopen en er kunnen geen andere producten uit de online shop van Highland Park worden toegevoegd aan de bestelling waarin het product van de loterij is opgenomen.

We kunnen geen inzendingen verwerken van deelnemers die namens de rekeninghouders contact opnemen. Alleen de rekeninghouder zelf kan via zijn of haar account aankopen doen.

INFORMATIE OVER ONS

shop.highlandparkwhisky.com is een site die namens Highland Park wordt beheerd door Mail Marketing (UK) Limited ('wij', 'we'). We zijn geregistreerd in Schotland onder het ondernemingsnummer SC171868 en zijn gevestigd te 42 Methil Street, Glasgow, Schotland G14 0SZ.

LEEFTIJDSBEPERKING

Er worden op deze Site geen goederen te koop aangeboden aan personen die de wettelijk toegestane leeftijd om alcohol te drinken nog niet hebben bereikt in het land waar zij wonen, of aan personen die wonen in een land waar een dergelijke verkoop in strijd zou zijn met de plaatselijke wetgeving. Door een bestelling te plaatsen via onze site, garandeer je dat je meerderjarig bent. Als je Producten als geschenk koopt, moet de ontvanger ook de wettelijke leeftijd hebben. Dit is de verantwoordelijkheid van de koper. Als onze koeriers bij aflevering twijfelen aan de leeftijd van de ontvanger dan kunnen zij om een legitimatiebewijs vragen.

HOE HET CONTRACT TUSSEN JOU EN ONS TOT STAND KOMT

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van ons een e-mail om te bevestigen dat wij je bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet dat je bestelling is geaccepteerd. Je bestelling vormt een bod aan ons om een Product te kopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van onze goedkeuring, en we zullen deze goedkeuring aan je bevestigen door je een e-mail te sturen die bevestigt dat het Product is verzonden (de 'Verzendbevestiging'). Het contract tussen ons (het 'Contract') komt pas tot stand wanneer wij je de Verzendbevestiging sturen. Het Contract heeft alleen betrekking op de Producten waarvan wij de verzending in de Verzendbevestiging hebben bevestigd. We zijn niet verplicht andere Producten te leveren die deel uitmaken van je bestelling, totdat de verzending van deze Producten is bevestigd in een afzonderlijke Verzendbevestiging.

CONSUMENTENRECHTEN

Indien je als consument een Contract sluit, kun je dit te allen tijde binnen veertien werkdagen opzeggen, gerekend vanaf de dag nadat je de producten hebt ontvangen. In dat geval ontvang je een volledige terugbetaling van de voor de Producten betaalde prijs in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid (zie hieronder). Om een Contract te annuleren, moet je ons schriftelijk informeren. Je moet het (de) Product(en) ook onmiddellijk aan ons terugsturen, in dezelfde staat en verpakking als waarin je ze hebt ontvangen, en op eigen kosten en risico. Je bent wettelijk verplicht redelijke zorg te dragen voor de Producten zolang deze in je bezit zijn. Als je deze verplichting niet nakomt, kunnen wij een vordering tot schadevergoeding tegen je instellen.

BETALING EN BESTELPROCEDURE

Je kunt de Producten die je via shop.highlandparkwhisky.com koopt, betalen met een van de volgende kaarten: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Debit en American Express. Je kunt ook betalen met je Apple Pay-account. Je moet ons toestemming voor de betaling geven op het moment van de bestelling. Wij accepteren geen betaling per cheque. Er zijn verschillende verplichte velden die je moet invullen, zodat we je bestelling kunnen verwerken en contact met je kunnen opnemen als we je bestelling moeten bespreken. Vul alle velden zorgvuldig en correct in. Alle kaarthouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. We leveren geen Producten voordat deze controles en autorisaties zijn voltooid. Als je kaartuitgever de betaling aan ons weigert te autoriseren, kunnen we je bestelling niet accepteren en zijn we niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering.

De belangrijkste kenmerken van de producten die via deze Site worden verkocht, staan vermeld op de pagina's waarop ze worden afgebeeld. Al het mogelijke is gedaan om de kleuren van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat de kleur die je ziet afhankelijk is van je monitor/scherm, kunnen we niet garanderen dat de kleuren van de door jou gekochte goederen dezelfde zijn als de kleuren die op je monitor/scherm worden getoond. Indien we je bestelling aanvaarden, is de prijs voor de door jou bestelde producten de prijs die op de Site werd vermeld op het moment dat je de bestelling plaatste. De periode waarvoor deze prijs geldig is, is beperkt en we kunnen je deze prijs alleen garanderen voor bestellingen die op die dag zijn geplaatst, tenzij in de gegeven beschrijving uitdrukkelijk een langere periode wordt vermeld.

OMZETBELASTING/INVOERRECHTEN

De btw die op je bestelling van toepassing is, hangt af van een aantal factoren die wij bij het plaatsen van je bestelling zullen vaststellen. Deze hebben betrekking op het volgende:

• Het type bestelde producten (de tarieven kunnen daarbij verschillen);
• Waar de producten geleverd moeten worden, bijvoorbeeld in het VK, de EU of buiten de EU.

Je bent verantwoordelijk voor de betaling van alle invoerrechten of soortgelijke rechten die kunnen worden geheven op de uitvoer of invoer van de door jou bestelde goederen. We stellen je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring van je bestelling. Het contract voor onze verkoop en jouw aankoop van de producten komt tot stand in de plaats van waaruit onze e-mail ter bevestiging van de verzending naar je wordt verzonden, op het moment dat deze e-mail wordt verzonden. Vóór die tijd is er geen wettelijke overeenkomst. De door jou gekochte goederen worden binnen 30 dagen na de datum van je bestelling op de aangegeven wijze naar je verzonden. We brengen je binnen 30 dagen na de datum van je bestelling op de hoogte van de eventuele niet-beschikbaarheid van door jou bestelde producten en storten binnen 30 dagen na je bestelling het volledige bedrag dat voor deze producten is betaald terug op je creditcard. Je kunt elke overeenkomst voor de aankoop van producten herroepen door de producten binnen 14 werkdagen na ontvangst per post of op andere wijze terug te zenden naar het bij de bestelling vermelde retouradres. Wij zullen de prijs (inclusief btw en leveringskosten) van alle producten die op deze wijze worden geretourneerd, binnen 30 dagen na ontvangst door ons volledig terugstorten op je creditcard. Alle betalings- en creditcardgegevens worden rechtstreeks verwerkt via de beveiligde betalingsgateway PayPal en niet ingevoerd in het systeem van The Highland Park Shop. Vanwege de hoge waarde van sommige producten is het mogelijk dat je per e-mail([email protected]) wordt gecontacteerd en wordt gevraagd je identiteit te bevestigen.

INSTRUCTIES EN ADVIES VOOR VERZENDINGEN

Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren van maandag tot vrijdag. Om een stipte levering te garanderen moet er iemand aanwezig zijn om voor het pakket te tekenen. Als er niemand beschikbaar is om voor het pakket te tekenen, laat onze bezorger een contactkaartje achter met instructies voor de klant om contact op te nemen met het plaatselijke afhaalpunt. Als de klant niet binnen een week contact op neemt met het plaatselijke afhaalpunt, dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd. De kosten hiervan worden aan de klant doorberekend.

Indien de klant toestemming geeft aan de bezorger om het bestelde pakket op een veilige plaats achter te laten, is Highland Park niet verantwoordelijk als het pakket verloren raakt en niet gevonden kan worden. Highland Park kan de bestelling niet terugbetalen of vervangen.

Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd en je niet wil dat we het opnieuw verzenden, dan worden alleen de kosten van het product minus de oorspronkelijke leveringskosten en de retourkosten terugbetaald. Voor het opnieuw verzenden van het pakket worden opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht. Neem contact op met het plaatselijke depot/postloket zodra je een contactkaart hebt ontvangen, om de levering of ophaling opnieuw in te plannen. Over de bezorger die door Highland Park en Mail Marketing is aangewezen, kan niet worden gecorrespondeerd of worden onderhandeld.

Voor informatie over de verzending van whisky's die in de online shop van Highland Park worden verkocht, verwijzen we je naar onze pagina over verzendingen en retours. 

RETOURS, RESTITUTIES EN VERVANGINGEN

Om producten te retourneren die niet defect zijn, verzoeken we je binnen 7 dagen na aflevering van de producten contact met ons op te nemen via [email protected] met de gegevens van je bestelling. Zorg ervoor dat alle producten bij ontvangst volledig zijn gecontroleerd, want retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt vanaf het afleveradres. Alle geretourneerde producten moeten in goede staat, met volledig intacte verpakkingen worden teruggestuurd. Alle restituties en terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 30 dagen na onze aanvaarding en veilige ontvangst van de geretourneerde bestelling. Elk geretourneerd product moet in de originele verpakking zitten, de relevante papieren bevatten en goed zijn verpakt om eventuele schade te voorkomen. De kosten en het risico van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant. Ook moet het pakket traceerbaar met 'proof of delivery' worden verzonden. Wij zullen een terugbetaling doen of, indien beschikbaar, beschadigde producten vervangen, op voorwaarde dat wij binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte zijn gebracht. Wanneer een vervangend artikel niet beschikbaar is, omdat het uit de handel is genomen of omdat het oorspronkelijke artikel een eenmalig product is, dan vergoeden wij alleen de volledige kosten van het artikel en eventuele verzendkosten. Er zal geen verdere compensatie worden uitgekeerd. Je bestelling moet bij ontvangst zorgvuldig worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze heel en volledig is. De koerier moet bij bezorging worden geïnformeerd over schade of gebreken. Wij kunnen (naar eigen goeddunken) geen claims aanvaarden voor schade of gebreken, tenzij deze op de documentatie van de koerier staan vermeld. Wij moeten binnen 3 werkdagen na levering een bevestiging ontvangen van deze schade of gebreken. Ons koeriersbedrijf eist fotografisch bewijs als een artikel tijdens het vervoer is beschadigd. Als een retourzending noodzakelijk is, ontvang je een verzendlabel dat je kunt afdrukken en bij het artikel kunt voegen. Je moet op de afgesproken tijd beschikbaar zijn, zodat de koerier het artikel kan ophalen.

PRIJZEN, BESCHIKBAARHEID EN PROMOTIES

Wij doen ons best om de nauwkeurigheid van alle informatie op onze site te waarborgen. De prijzen voor de Producten die je bestelt, staan duidelijk vermeld op onze site. Alle prijzen zijn inclusief Britse btw, tenzij anders vermeld. De prijs van de producten is mogelijk exclusief de leveringskosten, die in rekening worden gebracht volgens de tarieven die gelden op de datum waarop je je bestelling plaatst. Prijzen, promoties en specificaties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd en Producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Als wij om enige reden buiten onze macht een bepaald Product niet kunnen leveren, zullen wij je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

ONZE AANSPRAKELIJKHEID

We garanderen je dat elk Product dat je via onze site bij ons koopt, van bevredigende kwaliteit is en redelijkerwijs geschikt is voor alle doeleinden waarvoor dergelijke producten gewoonlijk worden geleverd. Onze aansprakelijkheid voor verliezen die je lijdt doordat wij deze overeenkomst schenden, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het product dat je hebt gekocht. Dit omvat of beperkt op geen enkele wijze onze aansprakelijkheid (i) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (ii) onder artikel 2(3) van de Consumer Protection Act 1987; (iii) voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of (iv) voor elke aangelegenheid waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten. We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die optreden als neveneffect van het verlies of de schade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten of omzet, verlies van zaken, verlies van winst of contracten, verlies van verwachte besparingen en/of verlies van gegevens).

GEGEVENSBESCHERMING

shop.highlandparkwhisky.com voldoet aan de Britse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Alle informatie die je verstrekt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op een beveiligde locatie. We zullen je persoonlijke gegevens nooit zonder jouw toestemming met andere partijen delen, behalve om je identiteit te verifiëren zoals hierboven beschreven, en om Producten te leveren. Alle betalings- en creditcardgegevens worden rechtstreeks verwerkt via de beveiligde betalingsgateway PayPal en niet ingevoerd in het systeem van The Highland Park shop. Je hebt het volste recht om te weten welke informatie in ons systeem is opgeslagen. We hebben een apart privacybeleid ('Privacybeleid') dat betrekking heeft op ons gebruik van je persoonlijke gegevens. We raden je aan ons Privacybeleid te lezen. Ons privacybeleid is beschikbaar op onze site. Schending van ons Privacybeleid vormt een schending van deze voorwaarden waarvan zij deel uitmaken.

AFSTANDSVERKLARING

Indien wij op enig moment tijdens de looptijd van een Contract niet aandringen op strikte nakoming van je verplichtingen onder het Contract of op een van deze voorwaarden, of indien wij nalaten een van de rechten of rechtsmiddelen uit te oefenen waarop wij onder het Contract of een van deze voorwaarden recht hebben, vormt dit geen verklaring van afstand van deze rechten of rechtsmiddelen en ontslaat dit jou niet van de nakoming van deze verplichtingen. Enige afstandsverklaring van onze zijde als gevolg van een verzuim vormt geen afstandsverklaring als gevolg van een later verzuim. Geen enkele afstandsverklaring door ons voor een van deze voorwaarden is effectief, tenzij deze uitdrukkelijk wordt vermeld als een afstandsverklaring en schriftelijk aan je wordt meegedeeld.

SCHEIDBAARHEID

Indien een van deze Voorwaarden of enige bepaling van een Contract door een bevoegde autoriteit ongeldig, onwettig of in enige mate onuitvoerbaar wordt verklaard, zal deze voorwaarde of bepaling worden gescheiden van de overige voorwaarden en bepalingen, die geldig zullen blijven voor zover de wet dat toestaat.

VOLLEDIGE OVEREENKOMST.

Deze voorwaarden en alle documenten waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van enig Contract en vervangen alle eerdere regelingen, afspraken of overeenkomsten tussen ons met betrekking tot het onderwerp van een Contract. Wij erkennen elk dat, bij het aangaan van een Contract (en de documenten waarnaar daarin wordt verwezen), geen van ons vertrouwt op enige bewering, verklaring, verzekering of garantie ('Verklaring') van enige persoon (al dan niet partij bij dat Contract) anders dan uitdrukkelijk vermeld in deze voorwaarden. Elk van ons stemt ermee in dat de enige rechten en rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan als gevolg van of in verband met een Verklaring, toepasbaar zijn in geval van contractbreuk zoals bepaald in deze voorwaarden. Niets in deze clausule zal de aansprakelijkheid voor fraude beperken of uitsluiten.

ONS RECHT OM VAN DEZE VOORWAARDEN AF TE WIJKEN

Wij hebben het recht om deze voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen, om rekening te houden met, onder meer, veranderingen in de marktomstandigheden die onze activiteiten beïnvloeden, veranderingen in de technologie, veranderingen in de betalingsmethoden, veranderingen in de relevante wetten en wettelijke vereisten en veranderingen in de mogelijkheden van ons systeem. Je bent onderworpen aan het beleid en de voorwaarden die gelden op het moment dat je Producten bij ons bestelt, tenzij een wijziging van dat beleid of deze voorwaarden wettelijk of door een overheidsinstantie vereist is (in welk geval de wijziging van toepassing is op bestellingen je eerder door hebt geplaatst), of indien we je op de hoogte stellen van de wijziging van dat beleid of deze voorwaarden voordat we je de Verzendbevestiging sturen (in welk geval we het recht hebben aan te nemen dat je de wijziging van de voorwaarden hebt geaccepteerd, tenzij je ons binnen zeven werkdagen na ontvangst van de Producten van het tegendeel op de hoogte stelt).

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Contracten voor de aankoop van Producten via onze site en enige geschillen of claims die voortvloeien uit of in verband met deze Contracten of hun onderwerp of totstandkoming (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) vallen onder het Schotse recht. Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Contracten of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) vallen onder de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Schotland.

 

ALGEMENE VOORWAARDEN RONDLEIDINGEN IN DE DISTILLEERDERIJ

EEN RONDLEIDING BOEKEN

Rondleidingen van de Highland Park distilleerderij vinden plaats in de distilleerderij aan Holm Road, Kirkwall, Orkney, KW15 1SU (de 'distilleerderij'), en worden verzorgd door Highland Distillers Limited ('wij' of 'het bedrijf'). Highland Distillers Limited is opgericht in Schotland (geregistreerd onder nr. SC158731) en heeft zijn maatschappelijlke zetel te 100 Queen Street, Glasgow, G1 3DN.

De volgende algemene voorwaarden (de 'Voorwaarden'), evenals alle informatie in het boekingsformulier, de boekingsbevestiging of de e-mail die je ontvangt, zijn van toepassing op alle boekingen voor rondleidingen.

Bij het boeken of aankopen van een rondleiding in de distilleerderij, hetzij online, per e-mail of telefonisch, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

Wij proberen ervoor te zorgen dat de informatie op de website https://www.highlandparkwhisky.com actueel en accuraat is. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Het gebruik van de website is onderworpen aan afzonderlijke Gebruiksvoorwaarden die hier beschikbaar zijn; bij conflicten zijn deze Voorwaarden echter van toepassing op online boekingen van Rondleidingen.

Zodra de volledige betaling is verricht, krijg je een plaats/plaatsen toegewezen bij de rondleiding die je gekozen hebt, en krijg je per e-mail een boekingsbevestiging toegestuurd.

Wij zijn niet verantwoordelijk als je een e-mailadres verkeerd invoert op ons boekingsformulier. Als je de automatisch gegenereerde boekingsbevestiging niet via e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail en neem vervolgens contact met ons op via [email protected].Wij zullen het e-mailadres controleren en je boekingsbevestiging(en) opnieuw versturen.

Nadat je de boekingsbevestiging via e-mail hebt ontvangen, is het jouw verantwoordelijkheid om de boekingsdata te controleren.

PRIJZEN

De prijzen van de tours zijn inclusief alcoholische drank (meer dan één voor sommige tours) voor bezoekers ouder dan 18 jaar. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Details over de prijzen van rondleidingen vind je hier.Wij hebben te allen tijde het recht om de prijzen van onze Rondleidingen te wijzigen.

TOELATINGSBELEID

Als je op voorhand hebt gereserveerd, worden de datum en het tijdstip van je rondleiding duidelijk vermeld in je e-mailbevestiging. We raden je aan om ten minste 10 minuten voor aanvang van je tour aan te komen.

Wij hebben het recht om iemand uit de distilleerderij te verwijderen als diens gedrag aanstootgevend is, het personeel of andere bezoekers in gevaar brengt of overlast veroorzaakt voor andere bezoekers of personeel.

Wij hebben het recht om je de toegang tot de distilleerderij te weigeren.

De distilleerderij is een beveiligde werk- en productieomgeving. Het is daarom vereist om voorzichtig en alert te zijn tijdens de rondleiding. Ons team kan je wijzen op bepaalde gezondheids- en veiligheidsprocedures waaraan alle bezoekers zich moeten houden:

• Roken of vapen is nergens in de distilleerderij toegestaan
• Hulphonden zijn welkom. Andere dieren of huisdieren zijn helaas niet toegestaan
• Bezoekers hebben geen toegang tot andere delen van de distilleerderij dan diegene die bestemd zijn voor bezoekers.
• Als het brandalarm afgaat tijdens de rondleiding, zal de gids alle gasten naar de dichtstbijzijnde uitgang leiden

Wij hanteren een Challenge 25-beleid. Er kan een leeftijdscontrole uitgevoerd worden bij aankomst in de distilleerderij. Wij adviseren om een identiteitsbewijs (ID) met foto mee te nemen naar de distilleerderij. Als wij denken of vermoeden dat een bezoeker die alcohol wil consumeren jonger is dan 25 jaar, zal die bezoeker gevraagd worden een identiteitsbewijs met foto te tonen. In het geval dat je geen geldig identiteitsbewijs met foto kunt laten zien, dan wordt er geen alcohol geschonken als onderdeel van de rondleiding. Er kunnen in dat geval helaas geen terugbetalingen worden gedaan.

Kinderen vanaf 11 jaar zijn van harte welkom op THE SPIRIT OF ORKNEY EXPERIENCE.

Onze A WILD HARMONY EXPERIENCE, NORSE LEGENDS EXPERIENCE, ORCADIAN VINTAGES EXPERIENCE en RARE AND EXCLUSIVE EXPERIENCE zijn alleen voor 18-plussers.

ANNULERINGEN & WIJZIGINGEN

Indien wij de rondleiding om welke reden dan ook moeten annuleren, proberen wij bezoekers daarvan zo vroeg mogelijk op de hoogte te stellen en hebben die recht op een volledige terugbetaling.

Op bepaalde dagen, of op bepaalde tijdstippen, kunnen sommige delen van de distilleerderij gesloten zijn (bv. voor schoonmaak, onderhoud of andere operationele redenen). De distilleerderij is mogelijk niet volledig operationeel tijdens het rustige seizoen, hoewel er nog steeds tours plaatsvinden. Boekingen worden niet terugbetaald en er wordt geen schadevergoeding betaald voor rondleidingen tijdens deze periode.

Je rondleiding wijzigen

Om de datum of tijd van de reservering van je rondleiding te wijzigen, stuur je een e-mail naar tours@highlandparkwhisky.com of bel je naar +44(0) 1856 874619. We doen ons best om ons tot 24 uur voor aanvang van je rondleiding wijzigingen mogelijk te maken (afhankelijk van het type rondleiding dat je hebt geboekt), maar we kunnen de beschikbaarheid van alternatieve rondleidingsdata/tijden niet garanderen.

Het annuleren van THE SPIRIT OF ORKNEY EXPERIENCE

Er kan een volledige terugbetaling worden gedaan voor HONOUR AND PRIDE EXPERIENCES als die tot 24 uur voor de startdatum/tijd van de geboekte rondleiding worden geannuleerd.

Een A WILD HARMONY EXPERIENCE, NORSE LEGENDS EXPERIENCE, ORCADIAN VINTAGES EXPERIENCE of RARE AND EXCLUSIVE EXPERIENCE annuleren

Voor onze A WILD HARMONY EXPERIENCE, NORSE LEGENDS EXPERIENCE, ORCADIAN VINTAGES EXPERIENCE of RARE AND EXCLUSIVE EXPERIENCE moeten annuleringen ten minste 24 uur voor de startdatum/tijd van de geboekte rondleiding worden doorgegeven.

Om te annuleren, stuur je een e-mail naar [email protected] of bel je ons op +44(0) 1856 874619 (maandag tot en met vrijdag, 10.00 - 17.00 uur Britse tijd).

Bij annulering na de hierboven vermelde periode, of indien je niet voor je geplande rondleiding komt opdagen, kunnen wij geen terugbetaling aanbieden.

AANSPRAKELIJKHEID

Indien je verlies lijdt als gevolg van een schending van onze voorwaarden, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot de aankoopprijs van de rondleiding. Wij zijn niet verantwoordelijk voor winstverlies, zakelijk verlies, verlies van goodwill, of indirecte, bijzondere of gevolgschade, kosten, uitgaven of andere claims die in verband met de rondleiding ontstaan.

Ondanks het voorgaande wordt onze aansprakelijkheid door niets in deze voorwaarden op welke manier dan ook beperkt:

Voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

Krachtens artikel 2, lid 3, van de wet inzake consumentenbescherming van 1987;

Voor fraude of bedrog; of

Voor elke aangelegenheid die niet bij wet kan worden uitgesloten.

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van onze verplichtingen onder deze voorwaarden die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ('geval van overmacht'). Onze prestaties onder deze voorwaarden worden beschouwd als opgeschort voor de periode dat het geval van overmacht voortduurt, en wij zullen voor de duur van die periode over een verlengde uitvoeringstermijn beschikken. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de overmachtsituatie te beëindigen of een oplossing te vinden waardoor onze verplichtingen onder deze voorwaarden ondanks de overmachtsituatie kunnen worden uitgevoerd.

PRIVACY

Alle persoonlijke gegevens die je ons verstrekt in het kader van de boeking en het bijwonen van de rondleiding worden veilig en vertrouwelijk behandeld.Wij raden je aan om ons Privacybeleid door te nemen voor meer informatie over hoe Highland Park persoonsgegevens verwerkt, en over je rechten met betrekking tot je eigen persoonsgegevens.

FEEDBACK

Wij stellen feedback op prijs. Onze gidsen horen graag van je na de rondleiding.Als je liever schriftelijk feedback geeft, neem dan contact met ons op via [email protected] en we zullen binnen de 3 werkdagen antwoorden.

ALGEMEEN

Wij hebben het recht om een boeking om welke reden dan ook te weigeren.

Indien een bepaling in deze voorwaarden door een bevoegde autoriteit geheel of gedeeltelijk ongeldig of onbruikbaar wordt beschouwd, blijft de geldigheid van de overige bepalingen in deze voorwaarden en de rest van de bepaling in kwestie ongewijzigd.

Deze voorwaarden en elk document waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen vormen de gehele overeenkomst tussen jou en ons en vervangen elke eerdere regeling, afspraak of overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het onderwerp in deze voorwaarden.

Elk contract tussen jou en ons op grond van deze voorwaarden is bindend voor jou en ons en voor onze respectieve opvolgers en rechthebbenden.

Je mag een dergelijk contract, of een van je rechten of verplichtingen die voortvloeien uit een dergelijk contract, niet overdragen, toewijzen, belasten, uitbesteden of op andere wijze van de hand doen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Deze voorwaarden worden beheerd door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Schotland, en de betrokken partijen stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Schotland.